01 – Ajudar é a prioridade principal
Como um chat de ajuda, damos prioridade aos usuários que precisam de auxílio. Caso outros assuntos estejam interferindo no atendimento, a equipe poderá recomendar uma pausa, o uso de chat privado, gag temporário ou kick em casos de má fé.
02 – Apenas converse em Português
O chat presta ajuda somente em Português. Para outros idiomas, existem grupos capazes de prestar apoio a estrangeiros. Caso conversem em outro idioma, serão redirecionados para salas adequadas. Mensagens de saudações, como “Hola”, “Hello”, “Selam”, “Ciao”, etc., são toleradas.
03 – Seja sempre apropriado
Não é permitido compartilhar qualquer conteúdo impróprio para menores de 18 anos, incluindo mensagens, fotos, home-pages ou outros tipos de conteúdo modificáveis pelos usuários. É necessário manter um diálogo adequado para usuários acima de 14 anos. Assuntos obscenos, maliciosos ou qualquer referência a assuntos impróprios, como smilies, imagens, músicas, kisses ou hugs impróprios, será advertida pelos moderadores com kicks ou punições temporárias.
04 – Tenha respeito e não assedie ou discrimine
Mensagens com provocações, ofensas, insultos, discriminação, racismo, bullying ou assédio serão advertidas imediatamente com punições temporárias.
05 – Não faça propaganda
É proibido anunciar sites que não sejam do xat.com ou não sejam liberados pelo xat.com. Anunciar chats não oficiais é proibido. Para ver a lista de chats oficiais e tributos, clique aqui. Serão tolerados links de sites e de qualquer chat, desde que estejam na home-page, no status ou no PCBack. No entanto, qualquer forma de anúncio será advertida.
06 – Não personifique outros usuários
É proibido se passar por outros usuários, fazendo alterações no nome, status, foto ou tentando fraudar outras pessoas, incluindo a personificação de voluntários ou membros da equipe do Ajuda na tentativa de fraude. Serão aplicadas advertências imediatas.
07 – Não implore ou peça por produtos de graça
É proibido pedir por xats, days, powers ou qualquer outro produto do xat.
08 – Não implore ou peça por cargos na equipe
É proibido pedir por cargos na equipe, seja no chat principal ou por privado. A seleção é feita com base na meritocracia, convidando os usuários mais ativos, prestativos e exemplares. Você pode encontrar mais informações clicando aqui.
09 – Spam não é permitido
O spam de smiley é enviar mais de seis smilies em uma mensagem. Se outras pessoas relatarem lag ou se a equipe considerar excessivos os smilies de alguém em seu nome (por exemplo, 6+ smilies), o usuário pode ser solicitado a remover os smilies de seu nome. Postar várias mensagens consecutivamente (quando evitável ou feito propositadamente) é considerado flood, normalmente em torno de 6 ou mais mensagens seguidas. Adicionar muitos caracteres extras a uma palavra é aceitável, até certo ponto. Isso envolve a interpretação do moderador e você pode ser avisado se a equipe considerar suas mensagens como spam.
10 – O uso do Caps Lock é restrito
Em casos específicos, a equipe tem autorização para fazer utilização do caps lock. Até 3 palavras em caps lock são permitidas. O uso excessivo é passível de punição.
11 – O uso do Size e Big é restrito
Não use o power Size acima do nível w7 ou w77. Nomes com smilies podem exceder esse limite para uma extensão razoável, mas não podem sobrepor texto ou nomes. O uso do Size e Big (combinados) acima do nível w6 ou w66 não é permitido.
12 – Solicite e responda por Ajuda de forma educada
Conforme descrito nos Termos de Serviço do xat, os usuários que solicitarem ou responderem a um pedido de ajuda devem fazer isso de maneira cortês. Os usuários fornecendo suporte no chat Ajuda fazem isso em uma base voluntária e trabalham para dar a cada visitante uma experiência positiva e justa. Queixar-se publicamente sobre as ações de um moderador não é aceitável, e quaisquer queixas devem ser enviadas para os Proprietários Principais.
13 – Falsa ajuda e falsas denúncias podem resultar em banimento
Prover falsa ajuda para um usuário que busca por ajuda não é permitido. Se parece que um usuário está fornecendo falsa ajuda com intenções prejudiciais ou em uma maneira obviamente sarcástica, esse usuário pode ser banido imediatamente. Erros simples, principalmente devido a informações desatualizadas, podem resultar em uma advertência ou correção. Além disso, se um usuário denunciar outro usuário com provas não genuínas, o usuário relatando pode ser banido.
14 – Todos os visitantes devem usar um nome com um comprimento ou tamanho razoável
É obrigatório que cada usuário no chat tenha um nome com um comprimento ou tamanho razoável. É tolerada a presença de uma mera letra, número ou símbolo desde que não seja deixado em branco ou feito o uso de caracteres invisíveis.
15 – O comércio geralmente não é permitido, com algumas exceções
Os usuários podem solicitar a compra de 1 (UM) day, mas somente se o usuário estiver sem. Todas as outras negociações devem ocorrer nos chats de comércio. Comprar ou vender xats, days, powers, ids, fundos, gifs é permitido apenas no status. Desenhar sinais para um status com a intenção de chamar a atenção para o(s) item(ns) que estão a venda que normalmente são proibido(s) no chat principal também não é permitido. É proibido comprar ou vender qualquer outro produto ou serviço. Comprar ou vender produtos do xat para moeda fora do site é proibido para a maioria dos usuários por razões de segurança.
16 – Não é permitido trollar, postar comentários inflamatórios ou fazer drama
Trollar geralmente se refere ao ato de interromper o chat, incomodar ou tentar causar problemas. Só faça perguntas relacionadas ao xat. Como este é um chat em que os usuários recebem assistência, há pouco espaço para trollar. Nós entendemos que os usuários podem brincar dizendo que precisam de ajuda e então fazendo uma pergunta não relacionada ao xat. Isso não é considerado troll. Se esse tipo de comportamento se tornar excessivo ou prolongado, ou se o usuário tiver uma intenção óbvia de irritar outras pessoas, interromper o chat, ou se o usuário estiver sendo excessivamente desagradável, ele poderá ser solicitado a parar. Assuntos que envolvam chats externos ou usuários presentes ou ausentes no chat, serão advertidos caso contenham mensagens impróprias ou de caráter difamatório. Assuntos que tenham objetivo de denegrir um usuário, grupo ou imagem devem ser evitados e serão advertidos de acordo com o entendimento dos moderadores. Protestos de bans ou kicks não serão tolerados, independente de onde tenham acontecido. Usuários que foram punidos injustamente devem relatar aos donos do chat Cupim e Page.
17 – Não discuta sobre hacking ou atividades relacionadas
A discussão sobre hacking/pirataria é estritamente proibida. Observe que dizer “Fui hackeado” não é passível de banimento, pois na verdade não está discutindo sobre hacking em si. Esta regra é deixada a critério da interpretação dos moderadores/proprietários.
18 – Fornecer ajuda insincera ou ineficaz não é permitido.
Se você decidir fornecer ajuda para um usuário, isso não deve ser feito de uma forma insincera. Se isso fosse permitido, isso pareceria não profissional e não genuíno. Um exemplo é simplesmente dizer à um usuário para olhar na wiki, esperando que o mesmo encontre o que precisa. Se você não está preparado para ajudar os outros, então evite ajudar. Simplesmente direcionar para uma palavra linkada, ou um artigo na wiki também é considerado não profissional e pode parecer não genuíno. Explicar como o visitante pode ser melhor ajudado vendo o recurso, e para que o recurso serve, é suficiente.
19 – Moderadores e proprietários têm a palavra final na classificação de material ofensivo ou impróprio
Devido à natureza do idioma português, não é possível listar todos os termos ou frases ofensivas. Para instâncias menores de comportamento impróprio, o usuário será instruído a parar ou será expulso, com base no julgamento dos moderadores ou proprietários que estão testemunhando o comportamento. Se você discordar da maneira como um moderador ou proprietário lida com uma situação, espere até que uma pessoa de nível superior esteja disponível para resolver sua reclamação ou solicitação.
20 – Obedeça os Termos de Serviço do xat
O não cumprimento dos Termos de Serviço pode resultar em uma suspenção (ban). Os tópicos a seguir são as principais áreas a ter em conta: A exposição de informações pessoais, o abuso ou o ensino de falhas (glitches), e a pratica de phishing ou fraude. Compartilhar, discutir, ou mesmo mencionar servidores privados de qualquer tipo não é permitido, especialmente aqueles que envolvem o xat.